Digital Products

Unless specifically stated otherwise in the product description, all products sold by Dia Patisserie LTD through this website are digital products and are not physical goods.

Digital products may include:

• PDF files containing written recipes, instructions and other educational material;
• downloadable documents;
• access to video tutorials or video lessons, where stated in the product description;
• access to online course materials or other digital educational content.

Nothing will be delivered by post unless the product description specifically states that a physical product is included.

Once supply of the digital content has begun, including where the PDF, recipe, download, course material or video content has been made available for download, viewing or access, the order cannot be cancelled simply because you have changed your mind.

No Returns for Digital Products

Digital products cannot be physically returned.

Once digital content has been supplied or accessed, it is considered delivered and used for the purposes of our refund policy. Because recipes, written instructions and educational content can be viewed, copied or retained once access has been provided, we do not offer refunds, returns or exchanges for change of mind after supply has begun.

This applies whether or not you subsequently decide to use the recipe, watch the complete video tutorial or complete the course.

Please read the product description carefully before purchasing to make sure the product is suitable for you.

Video Tutorials

Some products contain only written PDF material, while others may also include video tutorials or access to online lessons.

A video tutorial is included only where this is specifically stated in the product description.

Please check the individual product description before completing your purchase.

Before Access Is Provided

If you purchase digital content but supply has not yet begun and you have not been given access to the digital content, your statutory cancellation rights may still apply.

Please contact us as soon as possible if you believe this applies to your order.

Duplicate or Accidental Purchases

If you accidentally purchase the exact same digital product more than once, please contact us promptly.

Where we can verify that the purchase was genuinely duplicated, we may refund the duplicate transaction provided that the additional copy or access has not been separately used or transferred.

Problems With Your Digital Product

Our no-refund policy for digital content does not affect your statutory consumer rights.

If digital content is faulty, cannot be accessed because of a problem on our side, or is materially different from the description provided at the time of purchase, please contact us so that we can investigate and, where appropriate, correct the problem, provide replacement access or offer another remedy required by law.

A refund will not normally be provided where:

• you changed your mind after receiving access;
• you purchased the wrong recipe or course;
• you did not read the product description before purchasing;
• you expected video content where the product description stated that only a PDF was included;
• you no longer wish to make the recipe or complete the course;
• the digital content has already been downloaded, viewed or accessed;
• your personal equipment, software, internet connection or device prevents you from accessing otherwise functioning content.

Digital Content Is for the Purchaser Only

Unless expressly stated otherwise, digital products purchased from Dia Patisserie LTD are licensed for the personal use of the purchaser.

Purchasing a digital product does not transfer copyright or ownership of the recipes, PDFs, photographs, videos, course materials or other content.

Digital products must not be copied, reproduced, resold, redistributed, uploaded, forwarded, shared with third parties or made publicly available without our written permission.

Physical Products

If Dia Patisserie LTD offers a physical product, this will be clearly identified in the relevant product description.

Different cancellation, return and refund conditions may apply to physical products. Any applicable conditions will be provided with or referenced in the relevant product listing.

Contact Us

If you experience a genuine problem accessing a purchased digital product or believe that your statutory rights apply, please contact us using the contact details provided on our website.

This Refund and Cancellation Policy does not exclude or restrict any consumer rights that cannot legally be excluded under UK law.

Pinigų grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politika

Skaitmeniniai produktai

Jeigu konkretaus produkto aprašyme aiškiai nenurodyta kitaip, visi Dia Patisserie LTD šioje interneto svetainėje parduodami produktai yra skaitmeniniai produktai, o ne fizinės prekės.

Skaitmeniniai produktai gali apimti:

• PDF failus su rašytiniais receptais, instrukcijomis ir kita mokomąja medžiaga;
• atsisiunčiamus dokumentus;
• prieigą prie vaizdo pamokų ar vaizdo įrašų, jeigu tai nurodyta produkto aprašyme;
• prieigą prie internetinių kursų medžiagos ar kito skaitmeninio mokomojo turinio.

Jokios prekės paštu nėra siunčiamos, nebent konkretaus produkto aprašyme aiškiai nurodyta, kad įsigyjamas fizinis produktas.

Pradėjus teikti skaitmeninį turinį, įskaitant atvejus, kai PDF failas, receptas, atsisiunčiamas dokumentas, kurso medžiaga ar vaizdo turinys jau buvo pateiktas atsisiųsti, peržiūrėti ar kitaip pasiekti, užsakymo nebegalima atšaukti vien dėl to, kad pirkėjas persigalvojo.

Skaitmeninių produktų grąžinimas

Skaitmeninių produktų fiziškai grąžinti neįmanoma.

Kai skaitmeninis turinys yra pateiktas arba tampa prieinamas pirkėjui, pagal mūsų pinigų grąžinimo politiką jis laikomas pristatytu ir panaudotu. Kadangi receptus, rašytines instrukcijas ir mokomąją medžiagą galima peržiūrėti, nukopijuoti ar išsaugoti vos tik suteikiama prieiga, pradėjus teikti skaitmeninį turinį pinigai dėl persigalvojimo negrąžinami, o produktai nekeičiami.

Tai taikoma nepriklausomai nuo to, ar vėliau nusprendėte receptu pasinaudoti, peržiūrėti visą vaizdo pamoką ar baigti kursą.

Prieš pirkdami atidžiai perskaitykite produkto aprašymą ir įsitikinkite, kad pasirinktas produktas jums tinka.

Vaizdo pamokos

Kai kuriuose produktuose pateikiama tik rašytinė medžiaga PDF formatu, o kituose gali būti papildomai pateikiamos vaizdo pamokos arba prieiga prie internetinių pamokų.

Vaizdo pamoka yra įtraukta tik tuo atveju, jeigu tai aiškiai nurodyta konkretaus produkto aprašyme.

Prieš užbaigdami pirkimą visada atidžiai perskaitykite konkretaus produkto aprašymą.

Kol prieiga prie produkto dar nesuteikta

Jeigu įsigijote skaitmeninį produktą, tačiau jo teikimas dar neprasidėjo ir jums dar nebuvo suteikta prieiga prie skaitmeninio turinio, jums vis dar gali būti taikoma įstatymuose numatyta teisė atsisakyti sutarties.

Jeigu manote, kad tai taikoma jūsų užsakymui, susisiekite su mumis kuo greičiau.

Pakartotiniai arba netyčiniai pirkimai

Jeigu per klaidą tą patį skaitmeninį produktą įsigijote daugiau nei vieną kartą, kuo greičiau susisiekite su mumis.

Jeigu galime patvirtinti, kad tas pats produktas iš tiesų buvo įsigytas pakartotinai per klaidą, galime grąžinti pinigus už dubliuotą užsakymą, jeigu papildoma produkto kopija ar prieiga nebuvo atskirai panaudota ar perduota kitam asmeniui.

Problemos su skaitmeniniu produktu

Mūsų skaitmeniniams produktams taikoma pinigų negrąžinimo politika neapriboja jūsų įstatymuose numatytų vartotojo teisių.

Jeigu skaitmeninis turinys turi trūkumų, jo negalite pasiekti dėl mūsų pusėje atsiradusios problemos arba jis iš esmės neatitinka pirkimo metu pateikto aprašymo, susisiekite su mumis. Mes išnagrinėsime problemą ir, kai taikoma, ją ištaisysime, suteiksime pakartotinę prieigą arba pasiūlysime kitą pagal teisės aktus priklausančią teisių gynimo priemonę.

Pinigai paprastai negrąžinami, jeigu:

• gavę prieigą prie produkto persigalvojote;
• per klaidą įsigijote ne tą receptą ar kursą;
• prieš pirkdami neperskaitėte produkto aprašymo;
• tikėjotės vaizdo pamokos, nors produkto aprašyme buvo nurodyta, kad įsigyjamas tik PDF failas;
• nusprendėte, kad nebenorite gaminti pagal receptą ar tęsti kurso;
• skaitmeninis turinys jau buvo atsisiųstas, peržiūrėtas arba prie jo buvo suteikta prieiga;
• skaitmeninis turinys veikia tinkamai, tačiau negalite jo pasiekti dėl savo įrenginio, programinės įrangos ar interneto ryšio problemų.

Skaitmeninis turinys skirtas tik pirkėjui

Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, iš Dia Patisserie LTD įsigyti skaitmeniniai produktai suteikiami tik juos įsigijusio pirkėjo asmeniniam naudojimui.

Skaitmeninio produkto įsigijimas nesuteikia pirkėjui autorių teisių ar nuosavybės teisių į receptus, PDF failus, fotografijas, vaizdo įrašus, kursų medžiagą ar kitą turinį.

Be mūsų raštiško leidimo skaitmeninių produktų negalima kopijuoti, atgaminti, perparduoti, platinti, įkelti į kitas platformas, persiųsti, dalytis su trečiaisiais asmenimis ar kitaip viešai skelbti.

Fiziniai produktai

Jeigu Dia Patisserie LTD siūlo fizinį produktą, tai bus aiškiai nurodyta konkretaus produkto aprašyme.

Fiziniams produktams gali būti taikomos kitokios užsakymo atšaukimo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos. Visos taikomos sąlygos bus pateiktos arba nurodytos atitinkamo produkto aprašyme.

Susisiekite su mumis

Jeigu susidūrėte su realia problema bandydami pasiekti įsigytą skaitmeninį produktą arba manote, kad jūsų atveju taikomos įstatymuose numatytos vartotojo teisės, susisiekite su mumis svetainėje nurodytais kontaktiniais duomenimis.

Ši Pinigų grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politika nepanaikina ir neapriboja jokių vartotojo teisių, kurių pagal Jungtinės Karalystės teisės aktus negalima panaikinti ar apriboti.